Cada conversación importa.
Nuestro equipo le atiende en inglés y español. Para ayuda con un viaje, llame al (718) 585-2222 o escriba a helpdesk@agapeny.com. Los conductores pueden escribir a driver@agapeny.com. Use el formulario para consultas que no sean urgentes o para consultas de organizaciones.
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Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas sobre transporte médico, apoyo a conductores y cómo contactarnos.
Información general
¿Qué tipos de viajes ofrece Agape?
Agape ofrece transporte médico no urgente en la ciudad de Nueva York y los condados cercanos. Las organizaciones de salud y las empresas pueden consultar a nuestro equipo sobre sus necesidades de transporte.
¿Dónde presta servicio Agape?
Agape presta servicio en los cinco distritos de la ciudad de Nueva York —Bronx, Brooklyn, Manhattan, Queens y Staten Island— y en los condados de Westchester, Nassau y Suffolk.
¿Quién está detrás de Agape?
Mario Sena fundó Agape Luxury Corp., conocida como Agape Transportation, en 2012, tras más de 30 años como taxista con licencia en Nueva York. Hoy dirige la empresa junto a su hijo, Danny Sena, con una visión compartida de una ciudad más conectada y accesible.
¿Qué distingue a Agape?
Agape combina años de experiencia en transporte médico con una amplia red regional de conductores. Esa capacidad permite atender viajes programados, altas hospitalarias y solicitudes de último momento, con operaciones y asistencia en inglés y español las 24 horas.
¿Cómo apoya Agape la seguridad de pasajeros y conductores?
El servicio regulado por la TLC de NYC está sujeto a requisitos de licencias, formación de conductores e inspección de vehículos. Agape ofrece asistencia las 24 horas para consultas e inquietudes sobre el transporte.
¿Qué hago si tengo un problema con mi conductor?
Para ayuda durante un viaje, llame al (718) 585-2222. Use este formulario para comentarios que no sean urgentes.
Transporte médico
¿Qué es el transporte médico no urgente (NEMT)?
El transporte médico no urgente, o NEMT, ayuda a las personas a ir y regresar de sus citas médicas cuando no se trata de una emergencia y necesitan transporte confiable.
¿Quién puede utilizar el transporte médico de Agape?
El transporte de Medicaid se solicita a través de MAS. Pida que Agape Luxury Corp. sea su proveedor preferido. Las organizaciones con convenio también pueden financiar viajes para sus pacientes. Comuníquese con Agape para consultar acuerdos institucionales o viajes de pago particular.
¿A qué tipos de citas médicas ofrece transporte Agape?
Ofrecemos transporte para consultas de atención primaria, diálisis, fisioterapia, quimioterapia, especialistas, salud mental y procedimientos ambulatorios.
¿Debo solicitar mi viaje médico con anticipación?
Solicite con anticipación sus viajes programados de Medicaid a través de MAS y pida Agape Luxury Corp. como proveedor preferido. Si necesita un viaje el mismo día, comuníquese con MAS y Agape para coordinar los requisitos. La disponibilidad para el mismo día no garantiza una recogida inmediata.
¿Cómo solicito un viaje médico?
Solicite su transporte de Medicaid a través de MAS al (844) 666-6270 o en medanswering.com. Pida Agape Luxury Corp. como proveedor preferido. Para viajes financiados por una institución, comuníquese con la organización que coordina su transporte. Para pago particular, consulte con Agape.
¿Cómo se solicita el viaje de regreso?
Si tiene un regreso programado, se le asignará un conductor automáticamente para esa hora. Use el enlace enviado previamente o llame a Agape para solicitar un regreso más temprano, cancelar o posponerlo para más tarde ese mismo día.
¿Qué formación reciben los conductores de la TLC de NYC?
Los conductores de la TLC de NYC completan la formación obligatoria, que incluye asistencia a pasajeros y capacitación sobre vehículos accesibles para sillas de ruedas.
¿Qué pasa si uso silla de ruedas o necesito ayuda adicional?
Hay vehículos accesibles para sillas de ruedas y servicio de puerta a puerta. Informe a quien coordina su viaje sobre sus necesidades de movilidad y cualquier acompañante necesario, como un familiar o asistente de salud en el hogar.
¿Cuánto cuesta el transporte médico?
Para viajes de Medicaid, MAS confirma la elegibilidad y la coordinación del transporte. Los viajes financiados por organizaciones se rigen por el acuerdo de la institución con Agape. Consulte con nuestro equipo sobre viajes de pago particular.
Apoyo a conductores
¿Cuáles son los requisitos para conducir con Agape?
Para comenzar, necesita un vehículo con licencia de la TLC y documentos personales y del vehículo. Consulte la página para conductores para ver la lista completa y los pasos.
¿Qué apoyo ofrece Agape a los conductores?
Ofrecemos asistencia de transporte en inglés y español las 24 horas. Para ayuda con su incorporación, documentos o visitas a la oficina, consulte el Centro de conductores o escriba a driver@agapeny.com.
¿Cómo contacto al equipo durante un viaje?
Si surge un problema mientras conduce, puede llamar directamente a nuestro equipo de asistencia, disponible las 24 horas.
¿Cómo puedo recibir atención en persona?
Visite nuestra oficina del Bronx o oficina de Queens para recibir ayuda con su solicitud, documentos, aplicación o registro del vehículo. Consulte los horarios vigentes en Google antes de visitarnos.
¿Pueden ayudarme con mis documentos o el registro del vehículo?
Nuestro equipo de apoyo a conductores puede orientarle en inglés o español para renovar el seguro, presentar documentos de inspección o registrar un vehículo nuevo.
¿Puedo recibir atención en español?
Sí. Todo nuestro personal de atención a pasajeros y conductores habla inglés y español con fluidez. Díganos en qué idioma prefiere recibir atención.
¿Dónde encuentro novedades, recursos y avisos?
Visite el Centro de conductores para consultar los recursos disponibles. Si necesita ayuda con su cuenta o documentos, escriba a driver@agapeny.com.
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¿Necesita más ayuda? Hable con nuestro equipo.

